Returns & Refunds Policy
เราต้องการให้ลูกค้าได้รับสินค้าในสภาพถูกต้องและตรงกับคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบสินค้าโดยเร็วหลังได้รับพัสดุ และปฏิบัติตามเงื่อนไขด้านล่างหากต้องการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือขอคืนเงิน
ระยะเวลาแจ้งเรื่อง
กรุณาติดต่อ Baka Labo ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผล และแนบภาพสินค้ากับบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับ คำขอที่ส่งหลังระยะเวลาดังกล่าวอาจไม่สามารถดำเนินการได้
เงื่อนไขสินค้าที่รับเปลี่ยนหรือคืน
- สินค้ายังไม่ได้สวมใส่ ซัก ดัดแปลง หรือทำให้เกิดกลิ่นและคราบ
- ป้ายสินค้าและอุปกรณ์ที่ได้รับยังอยู่ครบ
- สินค้าถูกส่งกลับในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหาย
- มีหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้อจาก bakalabo.com
สินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าผิด
หากสินค้าเสียหายจากการผลิต ส่งผิดแบบ ส่งผิดไซซ์ หรือจำนวนไม่ครบ กรุณาติดต่อเราพร้อมภาพประกอบ เราจะตรวจสอบและแจ้งวิธีเปลี่ยนสินค้า ส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงินตามความเหมาะสม โดย Baka Labo รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดจากความผิดพลาดของร้าน
การเปลี่ยนไซซ์หรือเปลี่ยนใจ
สามารถขอเปลี่ยนไซซ์ได้เมื่อสินค้าที่ต้องการมีสต็อกและสินค้าผ่านเงื่อนไขด้านบน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งกลับและค่าจัดส่งสินค้าใหม่ กรณีเปลี่ยนใจ การรับคืนจะพิจารณาตามสภาพสินค้าและเงื่อนไขของรายการนั้น
สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน
- สินค้าที่ผ่านการสวมใส่ ซัก ดัดแปลง หรือเสียหายจากการใช้งาน
- สินค้าที่ผลิตหรือปรับแต่งตามคำสั่งเฉพาะ เว้นแต่มีตำหนิหรือร้านส่งผิด
- สินค้าลดล้างสต็อกที่ระบุเงื่อนไขไม่รับคืนไว้อย่างชัดเจน เว้นแต่มีตำหนิหรือร้านส่งผิด
การคืนเงิน
หลังได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน เราจะแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ หากอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่สินค้าเสียหายหรือร้านส่งผิด
ช่องทางติดต่อ
Email: hello@bakalabo.com
LINE: @bakalabo